Privacy Policy

Last updated: 14 November 2025

Introduction

Welcome to el-mazaj.com (“El Mazaj”, “we”, “us”, or “our”). We are committed to protecting your privacy and ensuring that your personal information is handled securely and transparently.

By using our website, you agree to this Privacy Policy.

Age Restriction

El-Mazaj sells vape-related products. You must be 18+ years old to use our website or make a purchase.

We may request proof of age via a confirmation call or WhatsApp message before approving any order.

Information We Collect

Personal Information

  • Name
  • Phone number
  • Email address

Automatically Collected Data

  • IP address
  • Device information
  • Browser type
  • Cookies and usage data
  • Analytics data via Facebook Pixel and Google Analytics

How We Use Your Information

Order Processing

  • Create and manage your account
  • Confirm your order via call or WhatsApp
  • Ship orders inside Egypt only
  • Provide customer support

Marketing

With your consent, we may send:

  • Email newsletters
  • WhatsApp/SMS updates
  • Exclusive promotions
  • Retargeting ads via Facebook and Google

You may opt out at any time.

Website Improvements

  • Analyze website performance and traffic
  • Improve user experience
  • Detect and prevent fraud

Order Confirmation Before Shipping

We confirm every order via a phone call or WhatsApp message before preparing or shipping it. If we cannot reach you, your order may be delayed or cancelled.

Sharing Your Information

We share your data only with trusted partners when necessary:

  • Delivery and shipping companies
  • Payment processors
  • Marketing and analytics services (Facebook, Google)
  • Website maintenance and technical providers

We never sell your personal information.

Data Storage & Security

  • SSL/HTTPS encrypted connection
  • Secure server environment
  • WooCommerce security standards
  • Restricted staff access to your data

We retain your data only as long as needed for legal, support, and order history purposes.

Your Rights

You have the right to:

  • Access your personal data
  • Correct incorrect information
  • Request deletion of your data
  • Opt out of marketing messages
  • Request a copy of your data

Contact us at: support@el-mazaj.com

Cookies

We use cookies to enhance your shopping experience and collect analytics data. You can disable cookies through your browser settings.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, contact us:

Email: support@el-mazaj.com

WhatsApp: (+20) [your number]

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2025

المقدمة

مرحبًا بك في el-mazaj.com. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان معالجة بياناتك الشخصية بشكل آمن وواضح.

قيود العمر

نبيع منتجات خاصة بالفيب، لذلك يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء. قد نطلب إثبات العمر عبر مكالمة أو رسالة واتساب.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني

المعلومات التقنية

  • عنوان الـ IP
  • نوع الجهاز
  • المتصفح المستخدم
  • ملفات تعريف الارتباط
  • بيانات التحليل عبر Facebook Pixel و Google Analytics

كيفية استخدام معلوماتك

معالجة الطلبات

  • إنشاء الحساب وإدارته
  • تأكيد الطلب عبر مكالمة أو واتساب
  • شحن الطلبات داخل مصر فقط
  • تقديم خدمة العملاء

التسويق

بعد موافقتك، قد نرسل لك:

  • نشرات بريدية
  • رسائل واتساب أو SMS
  • عروض ترويجية
  • إعلانات مستهدفة عبر فيسبوك وجوجل

تحسين الموقع

  • تحليل حركة الزوار
  • تحسين تجربة الاستخدام
  • منع الاحتيال

تأكيد الطلب قبل الشحن

يتم تأكيد أي طلب عبر مكالمة أو رسالة واتساب قبل التجهيز والشحن. عدم الرد قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو إلغائه.

مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع شركاء موثوقين عند الضرورة:

  • شركات الشحن
  • بوابات الدفع
  • خدمات الإعلان والتحليل
  • مقدمو الخدمات التقنية

تخزين وحماية البيانات

  • اتصال مشفر HTTPS
  • خوادم آمنة
  • اتباع معايير WooCommerce الأمنية
  • وصول محدود للموظفين

حقوقك

  • الوصول لبياناتك
  • تعديل البيانات الخاطئة
  • طلب حذف البيانات
  • إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق
  • طلب نسخة من بياناتك

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التسوق وللتحليل. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@el-mazaj.com

واتساب:1015830095 (+20)