# Privacy Policy

- Link: https://el-mazaj.com/privacy-policy/
- Published: 2022-01-19T09:32:30+02:00
- Author: michael

# Privacy Policy

**Last updated: 14 November 2025**

## Introduction

Welcome to **el-mazaj.com** (“El Mazaj”, “we”, “us”, or “our”). We are committed
to protecting your privacy and ensuring that your personal information is handled
securely and transparently.

By using our website, you agree to this Privacy Policy.

## Age Restriction

El-Mazaj sells vape-related products. You must be **18+ years old** to use our website
or make a purchase.

We may request proof of age via a confirmation call or WhatsApp message before approving
any order.

## Information We Collect

### Personal Information

 * Name
 * Phone number
 * Email address

### Automatically Collected Data

 * IP address
 * Device information
 * Browser type
 * Cookies and usage data
 * Analytics data via **Facebook Pixel** and **Google Analytics**

## How We Use Your Information

### Order Processing

 * Create and manage your account
 * Confirm your order via call or WhatsApp
 * Ship orders **inside Egypt only**
 * Provide customer support

### Marketing

With your consent, we may send:

 * Email newsletters
 * WhatsApp/SMS updates
 * Exclusive promotions
 * Retargeting ads via Facebook and Google

You may opt out at any time.

### Website Improvements

 * Analyze website performance and traffic
 * Improve user experience
 * Detect and prevent fraud

## Order Confirmation Before Shipping

We confirm every order via a phone call or WhatsApp message before preparing or 
shipping it. If we cannot reach you, your order may be delayed or cancelled.

## Sharing Your Information

We share your data only with trusted partners when necessary:

 * Delivery and shipping companies
 * Payment processors
 * Marketing and analytics services (Facebook, Google)
 * Website maintenance and technical providers

We **never** sell your personal information.

## Data Storage & Security

 * SSL/HTTPS encrypted connection
 * Secure server environment
 * WooCommerce security standards
 * Restricted staff access to your data

We retain your data only as long as needed for legal, support, and order history
purposes.

## Your Rights

You have the right to:

 * Access your personal data
 * Correct incorrect information
 * Request deletion of your data
 * Opt out of marketing messages
 * Request a copy of your data

Contact us at: **support@el-mazaj.com**

## Cookies

We use cookies to enhance your shopping experience and collect analytics data. You
can disable cookies through your browser settings.

## Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, contact us:

**Email:** support@el-mazaj.com

**WhatsApp:** (+20) [your number]

---

# سياسة الخصوصية

**آخر تحديث: 14 نوفمبر 2025**

## المقدمة

مرحبًا بك في **el-mazaj.com**. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان معالجة بياناتك الشخصية
بشكل آمن وواضح.

## قيود العمر

نبيع منتجات خاصة بالفيب، لذلك يجب أن يكون عمرك **18 عامًا أو أكثر** لاستخدام الموقع
أو إتمام عملية شراء. قد نطلب إثبات العمر عبر مكالمة أو رسالة واتساب.

## المعلومات التي نجمعها

### المعلومات الشخصية

 * الاسم الكامل
 * رقم الهاتف
 * البريد الإلكتروني

### المعلومات التقنية

 * عنوان الـ IP
 * نوع الجهاز
 * المتصفح المستخدم
 * ملفات تعريف الارتباط
 * بيانات التحليل عبر Facebook Pixel و Google Analytics

## كيفية استخدام معلوماتك

### معالجة الطلبات

 * إنشاء الحساب وإدارته
 * تأكيد الطلب عبر مكالمة أو واتساب
 * شحن الطلبات داخل مصر فقط
 * تقديم خدمة العملاء

### التسويق

بعد موافقتك، قد نرسل لك:

 * نشرات بريدية
 * رسائل واتساب أو SMS
 * عروض ترويجية
 * إعلانات مستهدفة عبر فيسبوك وجوجل

### تحسين الموقع

 * تحليل حركة الزوار
 * تحسين تجربة الاستخدام
 * منع الاحتيال

## تأكيد الطلب قبل الشحن

يتم تأكيد أي طلب عبر مكالمة أو رسالة واتساب قبل التجهيز والشحن. عدم الرد قد يؤدي
إلى تأخير الطلب أو إلغائه.

## مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع شركاء موثوقين عند الضرورة:

 * شركات الشحن
 * بوابات الدفع
 * خدمات الإعلان والتحليل
 * مقدمو الخدمات التقنية

## تخزين وحماية البيانات

 * اتصال مشفر HTTPS
 * خوادم آمنة
 * اتباع معايير WooCommerce الأمنية
 * وصول محدود للموظفين

## حقوقك

 * الوصول لبياناتك
 * تعديل البيانات الخاطئة
 * طلب حذف البيانات
 * إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق
 * طلب نسخة من بياناتك

## ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التسوق وللتحليل. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

## تواصل معنا

**البريد الإلكتروني:** support@el-mazaj.com

**واتساب:**1015830095 (+20)